Ärger mit dem Telefonanbieter

radio ffn am 14.12.2011, 21 - 22 Uhr

Wer jemals eine Meinungsverschiedenheit mit einem Telekommunikations-Unternehmen ausgetragen hat, ist bedient oder zumindest gewarnt. Für solche Auseinandersetzungen braucht man starke Nerven, einen Blick für's Kleingedruckte und im schlimmsten Fall einen guten Anwalt.

Menschen mit eingeschränkten Deutschkenntnissen wie Mary haben es da besonders schwer. Die 50jährige Bremerin wollte nur ihren Umzug in eine andere Wohnung anmelden, bekam aber gleich einen TV-Receiver sowie einen Online-Vertrag und entsprechend hohe Rechnungen mitgeliefert, obwohl sie gar keinen PC besaß. 

Ein Sozialarbeiter der Diakonie hat sich ihrer Sache angenommen und dafür gesorgt, dass die unerwünschte Ausweitung ihres Telefon-Vertrages rückgängig gemacht wurde. Weitere Infos gibt’s wie immer an der Diakonie Hotline 0511 – 360 4 360, die am Sendetag von 21 bis 23 Uhr geschaltet ist.

Gesprächspartner:
Mary, Immigrantin aus Ghana;
Ibrahim Bagarkasi, Leiter der Migrationsberatung für erwachsene ZuwandererInnen der St. Petri Kinder- und Jugendhilfe Bremen

Autorin, Redakteurin und Moderatorin:
Katja Jacob

Unter www.ekn.de/podcast/hilfe.xml stehen die Sendungen als Podcast zur Verfügung.