1. Wir handeln in gemeinsamer Verantwortung

• Ziele werden gemeinsam entwickelt, vereinbart und überprüft. Aufgaben und Befugnisse werden entsprechend beschrieben und sinnvoll delegiert.
• Schnelle gegenseitige Information und prozessorientiertes Arbeiten sichern unsere Handlungsfähigkeit.
• Wir qualifizieren uns für neue Anforderungen und bleiben so leistungsbereit.
• Stärken bauen wir aus, Fehler sprechen wir an und suchen gemeinsam nach Lösungen.
• Besinnung und Reflexion unterstützen unsere Arbeit.

2. Wir handeln als eigenständiger und zuverlässiger Partner

• Wir arbeiten mit unserer Kirche eng zusammen.
• Gemeinsam mit den anderen Verbänden fördern wir die Belange der freien Wohlfahrtspflege.
• Wir kooperieren mit Organisationen und Institutionen in Politik, Verwaltung, Wirtschaft und Gesellschaft.
• In der Öffentlichkeit sind wir mit dem Markenzeichen Diakonie präsent.

3. Wir arbeiten auf der Grundlage des christlichen Glaubens

• Für uns hat jeder Mensch als Gottes Geschöpf gleiche Würde und gleichen Wert.
• Durch unser Handeln geben wir Gottes Liebe in menschlicher Tat und Haltung Ausdruck. So erfahren Menschen Heilung und kommen zu ihrem Recht.
• Wir nehmen unsere Verantwortung für die Schöpfung ernst.
• Durch unser Tun eröffnen wir anderen Menschen einen Zugang zur Kirche und ihrer Diakonie.

4. Wir handeln als Werk der Ev.-luth. Landeskirche Hannovers, als Mitgliederverband und als Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege

• Wir nehmen sozial- und gesellschaftspolitische Verantwortung wahr und machen uns stark für Benachteiligte.
• Wir verstehen uns als kompetente Partner und Dienstleister für unsere Mitglieder.
• Wir fördern das eigenverantwortliche Handeln unserer Mitglieder und regen sie zur Selbsthilfe und Zusammenarbeit an.
• Die Interessen unserer Mitglieder bündeln wir und treten für sie ein.
• Wir steuern Kampagnen und verwirklichen Projekte.

5. Wir wollen noch besser werden

• Wir fördern und fordern gegenseitig unsere fachlichen und sozialen Kompetenzen.
• Die Gleichstellung von Frauen und Männern mit und ohne Beeinträchtigung praktizieren wir.
• Wir handeln im diakonischen Auftrag sozial, ökologisch und wirtschaftlich verantwortungsvoll.
• Im Wandel suchen wir Chancen für Verbesserungen.